Proposal Perencanaan Perusahaan || Tugas 3

PROPOSAL PERENCAANAAN

PERUSAHAAN “Dark Fiber”

Menyediakan Layanan Jaringan (ISP)

      Anggota :

Abiyoso Wahyu Rahardjo (50416037)

Fakhri Wicaksono (52416584)

Kristiyanto Halim (53416958)

Sulistyo Aji Wibowo (57416176)

Tegar Kamarulzaman (57416336)

Wibowo Bayu Aji (57416618)

PROGRAM STUDI

TEKNIK INFORMATIKA

UNIVERSITAS GUNADARMA

2019

KATA PENGANTAR

Puji syukur yang sebesar-besarnya penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas rahmat dan karunia-Nya kami dapat menyelesaikan proposal rencana pendirian perusahaan yang bernama “Dark Fiber” dapat terselesaikan tepat pada waktunya.

Dalam kesempatan ini perkenankan kami menyampaikan ucapan terima kasih atas segala dukungan dan bantuan yang diterima, sehingga dapat menyelesaikan proposal ini. Dan perkenankan kami mengucapkan terima kasih kepada:

1.     Orang tua yang senantiasa memberikan doa dan dukungan.

2.     Ibu Jamilah selaku dosen matakuliah softskill kami yang mana telah memberikan sumbang saran baik moril maupun materil.

3.     Rekan-rekan anggota kelompok yang senantiasa bekerja sama dalam penyelesaian proposal ini.

4.     Dan pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

Adapun  maksud  dan  tujuan  penyusunan  proposal  ini  adalah  untuk memberikan gambaran dan penjelasan mengenai apa yang dibutuhkan, atau perencanaan usaha yang akan digunakan untuk mendirikan usaha yang menyediakan layanan jaringan (ISP). Selain maksud tersebut, proposal ini juga ditujukan untuk memenuhi kriteria persyaratan dalam mencapai target tugas mata kuliah softskill.

Kami selaku crew PT. Dark Fiber menyadari bahwa dalam penyusunannya, proposal ini masih banyak terdapat kekurangan dan jauh dari sempurna, maka dari itu kami mengharapkan adanya  respon  dari  pembaca  baik  berupa  kritik  maupun  saran  yang  bersifat membangun untuk menyempurnakan dalam menyusun proposal selanjutnya.

Bekasi, 18 December 2019

Crew PT. Dark Fiber

Executive Summary

Teknologi  Informasi  sangatlah  penting  bagi  kalangan  dewasa,  remaja maupun anak-anak.  Karena  sangatlah  bermanfaat  pada  era  globalisasi  sekarang  ini. Contohnya seperti internet yang  mempermudah  untuk  mencari  informasi yang  kita  butuhkan.  Sebuah website  pun  banyak  kita  jumpai  diinternet,  seperti  website  perusahaan,  sekolah,  acara televisi, band, dan lain-lain.

Dengan  berkembangnnya  sistem  informasi  pada  era  globalisasi  ini  teknologi  semakin maju, dan semakin canggihnya  teknologi dalam dunia komputer maka semakin pesat  pula  penemuan  –  penemuan  baru  yang  diciptakan  oleh  para  pakar  dan  ahli komputer.  Dilihat  dari  hal  tersebut  maka  mendorong  banyak  orang  untuk  terjun  dalam bidang  komputer.  Disamping  penggunaannya  yang  dapat  membantu  sistem  kerja,  juga dapat memberikan wawasan yang lebih luas. Maka para  ahli  selalu  terus  dan  terus  menciptakan  sesuatu  yang  baru  sehingga  terjadi  suatu persaingan diberbagai bidang. Salah satunya kini dalam bidang jaringan dan internet.

Internet dipakai disegala bidang mulai dari aplikasi handphone, aplikasi komputer, website, game online, televisi, berita, maupun digunakan untuk mencari informasi tentang suatu hal dengan cepat dan efisien. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa pendirian perusahaan penyedia jaringan internet memiliki peluang yang bagus, karena masih belum terdapat banyak perusahaan jaringan. Namun perlu diberi perhatian ekstra untuk mengembangkan perusahaan karena terdapat perusahaan jaringan yang sudah lebih dikenal masyarakat luas. 

BAB I

PENDAHULUAN

1.1  Identitas Perusahaan

Usaha yang akan dibangun ini bernama Dark Fiber, Pemilihan nama di ambil dari salah satu jenis kabel jaringan yang sekarang banyak digunakan karena memiliki kecepatan yang tinggi, sehingga menjadikan nama lebih familiar dan mudah di ingat serta tetap trendy dan modern dalam penyedia layanan Internet Rumahan, Perkantoran dan lingkungan Pendidikan.

          

1.2  Bidang Usaha dan Bentuk Hukum Usaha

Badan usaha yang kami dirikan ini baru dan belum mempunyai badan hukum yang tatap, namun dalam perkembangannya nanti kami akan mengajukan pembuatan NPWP agar kami mempunyai badan hokum yang tetap. Untuk Kecepatan yang ditawarkan akan dilakukan penyesuaian dengan provider lain agar terhindar dari masalah aturan bisnis yang berlaku.

1.3  Visi dan Misi Perusahaan 

1.3.1       Visi

Visi dari Internet Service Provider Dark Fiber ini adalah :

Menjadikan Dark Fiber sebagai usaha Internet Service Provider yang memiliki 3K yaitu, Ketepatan, Kecepatan dan Kepastian dari setiap produk layanan internetyang ditawarkan kepada pelanggan.

1.3.2       Misi

Misi yang diemban oleh Dark Fiber adalah menyediakan pelayanan internet dengan kualitas jaringan internet yang terbaik.

1.4  Tujuan dan Sasaran Perusahaan

Selain mencari keuntungan yang besar,tujuan dari bisnis Internet Service Provider ini  adalah untuk memanfaatkan potensi yang ada, meskipun sering kita jumpai jasa pembuatan desain web namum masih banyak usahawan yang kurang memperhaatikan dalam proses kualitas dan kenyamanan pelanggan dari produk yang dibuat.

Sasaran perusahaan untuk pelanggan Internet Service Provider Dark Fiber adalah Rumahan, Perkantoran dan lingkungan Pendidikan yang membutuhkan sebuah jaringan internet untuk menyediakan layanan jaringan internet bagi para penggunanya sehingga bisa terhubung ke dalam jaringan internet, Sebagai perantara dalam menyediakan sambungan internet, Menghubungkan pengguna ke dalam layanan informasi World Wide Web (WWW), mengakses social media dan lain – lain sebagainya. Berikut beberapa target pelanggan yang dipastikan perusahaan diantaranya adalah :

1.     Instansi / Lembaga

2.     Perusahaan/ Perkantoran

3.     Lingkungan Pendidikan

4.     Pebisnis online

5.     Perumahan

6.     Mall

1.5  Analisis Kopetensi SDM

Tim kami mempunyai Sumber Daya yang cukup berkualitas untuk menjalankan usaha di bidang jasa Internet Service Provider (ISP) ini, di buktikan dengan pernah  PKL pada bidang-bidang  IT dan jaringan serta mempunyai beberapa sertifikat kompetensi (terlampir). Beberapa skill yang di kuasai oleh anggota tim

1.    Menguasai Basic Hardware Networking. Misal: Switch/hub, Wireless, Acces Point, dll.
2.     Menguasai Basic IP dan Subnetting.
3.   Mengelola dan melakukan konfigurasi sistem operasi yang mendukung network.
4.     Mengelola perangkat network.
5.     Memahami Routing dan Switching
6.     Mencari sumber kesalahan di jaringan dan memperbaikinya.
7.     Mengelola network security.
8.     Monitor dan mengelola network security.
9.     Teamwork harus kuat.

1.6  Rencana Pengembangan Usaha

Usaha ini akan terus kami kembangkan dengan semangat dan komitmen yang kuat, bahkan kami akan membuka cabang baru di daerah-daerah yang sangat dan memiliki peluang untuk usaha ini. Untuk modal pengembangan usaha akan kami tambah dari modal sendiri serta kredit bank.

1.     Merekrut Karyawan baru.

2.     Mentraining karyawan baru untuk ditempatkan pada Cabang baru nantinya

3.     Saling berbagi ilmu dan saling membantu untuk menerapkan sistem penjualan melalui internet marketing dan memantapkan strategi pemasaran kami.

1.7  Keberhasilan Usaha

Kami yakin usaha ini akan berkembang terus dan keberhasilan nya di tentukan oleh beberapa hal sebagai berikut:

1.      Pelayanan Jasa kami yang ramah, cepat dan bertanggung jawab

2.     Letak yang strategis dalam mendirikan usaha yaitu di sekitar pusat kota

3.     Keunggulan layanan maintenance gratis dan layanan customer service 24 jam yang belum pernah di lakukan pesaing sekitar

4.     Anggota tim yang mempunyai link dan partner yang cukup banyak

5.     Kemampuan dan skill dari anggota tim yang sudah mempunyai sertifikat

6.     Harga dari jasa yang di tawarkan cukup terjangkau untuk kalangan menengah

1.8  Analisa SWOT

1.8.1       Strength (Kekuatan)

Kekuatan dari Internet Service Provider (ISP) adalah :

1.         Menjual produk dan jasa untuk semua kalangan masyarakat umum.

2.         Aksesoris produk lengkap.

3.         Memberikan garansi produk.

4.         Gratis biaya maintenance

5.         Memberikan pelayanan yang nyaman dan berkualitas.

6.         Pilihan paket layanan jasa yang beragam.

  

1.8.2       Weakness (Kelemahan)

Kelemahan dari Internet Service Provider (ISP) adalah :

1.         Untuk pemasangan jaringan hanya dapat dilakukan secara offline atau langsung datang ke kantor.

2.                    Adanya manajemen pengelolah yang kurang rapi.

3.                    Kemampuan SDM yang belum bisa memenuhi keinginan konsumen.

4.      Karena masih menjadi usaha baru, promosi yang dilakukan masih belum menyebar luas.

1.8.3       Opportunity (Peluang)

Peluang dari usaha Internet Service Provider (ISP) adalah :

1.   Tidak banyak perusahaan yang menyediakan layanan internet service provider (ISP).

2.                    Banyak yang mencari jasa internet service provider (ISP) yang murah dan berkualitas.

3.                    Harga layanan yang ditetapkan pesaing cukup mahal.

1.8.4  Treath (Ancaman)Ancaman yang ada dari usaha Internet Service Provider (ISP) adalah :

1.     Banyaknya penjual jasa yang menawarkan fasilitas  lebih lengkap.

2.     Banyaknya jumlah pelanggan tetap dan tingkat kepercayaan konsumen dari penjual jasa internet service provider (ISP) yang lain.

BAB II

ASPEK PASAR DAN RENCANA PEMASARAN

2.1       Gambaran Umum Pasar

            Untuk saat ini jumlah prospek pasar dibidang pembuatan jasa internet service provider (ISP) masih sangat luas, oleh karena itu kami berfokus pada daerah bekasi dan sekitarnya dimana kami melihat kebutuhan akan internet service provider untuk berbagai kalangan ataupun perusahaan masih cukup tinggi.

2.2       Analisa Pemasaran

2.2.1    Konsumen

a. Sasaran Utama Konsumen

1. Mahasiswa yang membutuhkan layanan internet untuk menunjang kebutuhan perkuliahan nya.

2. Perusahaan-perusahaan baik kecil, menengah, ataupun besar yang membutuhkan layanan internet untuk menunjang kebutuhan bisnis nya.

3. Masyarakat sekitar yang membutuhkan layanan internet.

b. Perkiraan jumlah Persediaan Produk dan Jasa

    Berikut ini merupakan jumlah persediaan produk dan jasa pada bulan ke 1 dihitung 

dari awal pendirian usaha, dimana data nya tertuang dalam bentuk tabel di bawah ini:

Produk dan Jasa	Jumlah
Tower Triangle	1
Akses Point	5
Router	1
Switch 24 Port	1
Antena Grid 24 DB	4
Antena Omni	1
Kabel UTP	1
Toolkit(Obeng, Tang, dll)	1
Laptop	1
Sewa Lahan	1
Listrik	1
Alat-Alat Listrik	1
Wireless Client(User)	50
Meja	1
Rak Server	1
Bandwidth	1

2.2.2 Perkiraan Jumlah Permintaan(Konsumen)

        Dari data persediaan produk dan jasa di atas dapat di perkirakan jumlah permintaan dan penawaran setiap bulan nya dari konsumen dengan data sebagai berikut:

Bulan ke 1 sampai bulan ke 6 :

Produk dan Jasa	Harga Satuan	Jumlah Permintaan	Total
Pemasangan di rumah pelanggan	Rp350.000,00	50	Rp17.500.000,00
Biaya Langganan	Rp100.000,00	50	Rp5.000.000,00
Pemasangan di perusahaan	Rp1.500.000,00	50	Rp75.000.000,00
Biaya Langganan	Rp100.000,00	50	Rp5.000.000,00
Biaya Pemasangan	Rp.100.000,00	100	Rp10.000.000,00
Total		Rp112.500.000,00

2.2.3 Strategi Pemasaran

a. Keterangan Produk

    Produk yang akan dijual dikhususkan pada pelayanan jasa dimana pelayanan jasa 

ini dilakukan oleh pegawai kami yang sudah memiliki keterampilan di bidang nya.

b. Keunggulan Produk dan Jasa

    Keunggulan apabila berlangganan dengan kami adalah gratis biaya maintenance 

setiap bulan nya serta mendapatkan garansi kepuasan pelanggan selama 1 bulan.

c. Harga Produk

    Harga produk yang kami tawarkan bergantung pada tingkat atau level permintaan 

dari konsumen, namu semua harga yang kami tawarkan pasti dapat dijangkau oleh 

konsumen. 

d. Jalur Penjualan

    Penjualan produk dan jasa kami lakukan secara online dan melalui brosur-brosur.

e. Promosi

    Untuk langkah promosi kami lakukan melalui media sosial maupun melakukan 

promosi secara door to door.

f. Garansi

   Setiap penjualan jasa yang dilakukan akan kami berikan masa garansi kepuasan 

 pelanggan selama 1 bulan.

2.2.4. Analisis Pesaing

a.      Tahap Survey Pesaing

Adapun tahap survey yang kami lakukan untuk meninjau pesaing di sekitar lokasi usaha yang akan kami lakukan yaitu dengan cara meninjau langsung lokasi pesaing dan mencari informasi dari masyarakat sekitar yang sudah menjadi konsumen dari perusahaan pesaing

b.     Jumlah Pesaing

Dari survei yang kami lakukan ada beberapa penyedia ISP yang ada di daerah bekasi, yaitu :

Nama Perusahaan

Telcom

YourRepublic

Indihouse

Second Media

c.      Keunggulan dan Kekurangan Pesaing

Dari data yang kami kumpulkan ada beberapa kelebihan dan kekurangan pesaing Kelebihan : 

1.     Pilihan layanan lengkap

2.     Kualitas layanan cukup baik

3.     Jumlah pelanggan tetap yang sudah banyak

4.     Tingkat kepercayaan konsumen yang sudah tinggi

5.     Modal yang besar

Kekurangan :

1.     Harga layanan cukup mahal

2.     Semua bentuk pelayanan jasa mempunyai nilai bayar

3.     Penanganan keluhan rumit dan memakan waktu

2.2.5. Peluang Usaha

Dari beberapa kekurangan yang ada pada pesaing, maka kami bisa melihat peluang pasar yang  cukup menguntungkan, dimana untuk menarik pelaggan kami menyediakan layanan internet dengan harga yang sangat terjangkau. Kami juga mengutamakan kualitas jaringan kami serta pelayanan keluhan pelanggan. Kami memanfaatkan social media untuk melakukan strategi pemasaran dengan target pengguna media social yang membutuhkan layanan internet murah. Hal inilah yang akan membuat peluang pasar kami di daerah bekasi menjadi cukup bagus, terutama untuk para mahasiswa yang sering mengalami masalah keuangan serta masyarakat dan perusahaan yang membutuhkan layanan internet dengan harga yang terjangkau.

BAB III

ASPEK PRODUKSI

3.1. Produk dan Jasa

      Jenis layanan jasa yang akan kami tawarkan pada usaha ISP :

            a.      Pemasangan Jaringan Internet

-        Pemasangan Jaringan untuk Rumah / Pribadi

-        Pemasangan Jaringan untuk Perusahaan

            b.     Pelayanan Keluhan dan Upgrade Layanan

-        Pelayanan Keluhan Pelanggan

-        Upgrade Layanan Jaringan Internet

3.2. Proses Produksi

       a.      Pemasangan Jaringan Internet

       Adapun teknis dalam pelakasaan pemasangan jaringan internet adalah sebagai

berikut :

1.   Konsumen datang ke kantor kami untuk mengisi formulir data diri atau konsumen juga bisa mengisi form pendaftaran yang ada pada website resmi perusahaan kami.

2.  Konsumen memasukkan alamat rumah atau perusahaan yang akan dipasang layanan internet.

3.     Konsumen memilih pilihan paket layanan internet yang disediakan oleh perusahan kami.

4.  Dalam waktu maximal 48 jam dari pendaftaran teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk melakukan pemasangan layanan internet.

5.  Seluruh biaya pemasangan dapat konsumen bayarkan melalui teknisi yang memasang layanan internet.

      b.     Pelayanan Keluhan Pelanggan

1.     Konsumen menghubungi customer service kami yang nomornya telah tertera pada website remsi perusahaan kami.

2.   Konsumen memberikan data diri, alamat serta keluhan kepada petugas customer service kami.

3.  Dalam waktu maximal 48 jam, teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk melakukan perbaikan.

4.     Seluruh perbaikan yang dilakukan tidak dipungut biaya.

     c.      Upgrade Layanan Jaringan Internet

1.   Konsumen  menghubungi customer service kami yang nomornya telah tertera pada website resmi perusahaan kami.

2.   Konsumen memberikan data diri, alamat serta memilih paket yang ingin diupgrade pada customer service kami.

3.  Dalam waktu maximal 48 jam, teknisi kami akan mendatangi alamat konsumen untuk membantu mengupgrade layanan internet.

4.  Untuk upgrade layanan internet konsumen hanya perlu membayar sebesar Rp. 75.000 untuk biaya pengantian alat dan admistrasi.

     d.     Bahan Baku

     Adapun bahan baku yang kami gunakan adalah sebagai berikut :

Bidang Produksi	Bahan Baku
Pemasangan Jaringan Internet	Akses Point Wireless Client Kabel UTP Toolkit(Obeng, Tang, dll)

3.3 Jumlah Tenaga Kerja

     Jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh Jasa Internet Service Provider ini sebanyak 5 pekerja yang mempunyai tugas dan tanggung jawab masing-masing sebagai berikut :

3.3.1 Manager

- Melakukan monitoring / kontrol terhadap perkembangan usaha

- Memberi perintah / tugas kerja kepada Bagian-bagian

- Melayani konsumen yang melakukan perbaikan dan permintaan jasa

- Menjawab pertanyaan dan melayani kosumen yang bertanya secara online

- Melakukan kontrak/ kerjasama dengan pihak vendor sebagai penyedia produk

3.3.2 Sekretaris

- Mencatat semua transaksi.

- Menyimpan dan mengarsipkan setiap faktur

- Bertanggung jawab kepada manager

- Menerima Job Sheet dari  konsumen

- Membuka dan menutup Toko / Kios

- Melakukan Promosi

- Menata barang

3.3.3 Bendahara

- Mencatat uang masuk dan keluar kantor

- Membuat laporan keuangan

- Mengelola keuangan kantor

- Memegan rekening kantor

- Pembayaran dan pembelian barang dan jasa

- Pemabayaran gaji karyawan

- Membuka dan menutup Toko / Kios

- Melakukan Promosi

3.3.4 Teknisi

- Memperbaiki setiap masalah konsumen yang masuk

- Melakukan pembelian terhadap barang produksi

- Melakukan meintenance service

- Mengelola perkakas untuk service

- Melakukan perbaikan secara indoor maupun outdoor

- Membuka dan menutup Toko / Kios

- Melakukan Promosi

- Menata barang

3.3.5 Customer Service

- Melayani setiap konsumen yang masuk

- Menangani keluhan konsumen

- Menyampaikan keluhan konsumen ke teknisi

BAB IV

ASPEK KEUANGAN

4.1 Rencana Anggaran Biaya

      Biaya yang diperlukan dalam mendirikan usaha ini adalah sebesar Rp84.795.000 (Delapan empat puluh juta tujuh ratus sembilan puluh lima ribu rupiah) dengan rincian sebagai berikut :

No	Kebutuhan	Banyak	Satuan	Harga/satuan	Jumlah
	Tahap Awal
1	Sewa Toko	1	Tahun	Rp6.000.000	Rp6.000.000
2	Etalase 150cm x 50cm x 100cm	1	Unit	Rp1.100.000	Rp1.100.000
3	Cat Dinding	3	Kaleng	Rp45.000	Rp135.000
4	Alat Kebersihan	1	Set	Rp50.000	Rp50.000
5	Karpet	1	Lembar	Rp140.000	Rp140.000
	JUMLAH				Rp7.425.000
	Pembelian Alat
6	Perangkat Komputer	2	Set	Rp4.500.000	Rp9.000.000
7	Meja Komputer	2	Unit	Rp400.000	Rp800.000
8	Kursi	2	Unit	Rp200.000	Rp400.000
9	Alat Service	1	Set	Rp100.000	Rp100.000
10	HUB Router	2	Set	Rp225.000	Rp450.000
11	Modem ADSL	1	Set	Rp350.000	Rp350.000
12	Printer 3 in 1	1	Unit	Rp1.000.000	Rp1.000.000
13	Tinta Print Warna	3	Set	Rp80.000	Rp240.000
14	Tinta Print Hitam	3	Set	Rp50.000	Rp150.000
	JUMLAH				Rp11.490.000
	Biaya Fasilitas
15	Listrik	1	Bulan	Rp300.000	Rp300.000
16	Telephone	1	Bulan	Rp200.000	Rp200.000
17	Transportasi Pembelian Barang	4	Bulan	Rp200.000	Rp800.000
18	Dispenser	1	Unit	Rp300.000	Rp300.000
19	Pengisian gallon	4	Bulan	Rp20.000	Rp80.000
	JUMLAH				Rp1.680.000
	Promosi
20	Pembuatan Pamflet	50	Lembar	Rp2.000	Rp100.000
21	Iklan TV	1	Bulan	Rp500.000	Rp500.000
	JUMLAH				Rp600.000
	Produk Jasa
22	Tower Triangle	1	Unit	Rp5.500.000	Rp5.500.000
23	Akses Point	5	Unit	Rp1.000.000	Rp5.000.000
24	Router	1	Unit	Rp1.200.000	Rp1.200.000
25	Switch 24 Port	1	Unit	Rp1.000.000	Rp1.000.000
26	Antena Grid 24 DB	4	Unit	Rp500.000	Rp2.000.000
27	Antena Omni	1	Unit	Rp1.200.000	Rp1.200.000
28	Kabel UTP	1	Unit	Rp1.200.000	Rp1.200.000
29	Toolkit(Obeng, Tang, dll)	1	Set	Rp500.000	Rp500.000
30	Wireless Client(User)	50	Unit	Rp500.000	Rp25.000.000
31	Rak Server	1	Unit	Rp500.000	Rp500.000
32	Bandwidth	1	Unit	Rp2.500.000	Rp2.500.000
34	Pegawai	5	Orang	Rp3.000.000	Rp15.000.000
33	Biaya Tidak Terduga				Rp3.000.000
	JUMLAH				Rp63.600.000
	TOTAL BIAYA				Rp84.795.000

BAB V

PENUTUP

5.1 Kesimpulan 

     Berdirinya berbagai lapangan usaha dikarenakan adanya kebutuhan masyarakat dan permintaan pasar yang sangat mendukung perkembangan usaha, terlebih usaha dalam bidang teknologi yang semakin maju karena sangat terbuka lebar bagi siapa saja yang akan mencobanya. Hal itu juga yang mengispirasi kami untuk membangun usaha yang kami beri nama Dark Fiber.

      Bisnis di bidang ISP ini selain banyak peminatnya juga sebagai bisnis yang menjanjikan, dengan lokasi usaha yang strategis dan dengan inovasi baru dapat menambah  besarnya keuntungan yang akan diperoleh dan memberikan jaminan bahwa usaha ini akan dapat berkembang dengan cepat. 

5.2 Saran

      Agar pelaksanaan suatu usaha dapat berjalan lancar, kami mempunyai beberapa saran, antara lain:

1. Percaya dan yakin bahwa usaha bisa di laksanakan.

2. Aktif berkomunikasi berkomunikasi.

3. Mempunyai etos kerja yang tinggi.

4. Mau mendengarkan kritik dan saran dari orang lain.

5. Tidak mudah putus asa.

6. Mampu menghasilkan produk yang berkualitas. 

7. Mengutamakan kepuasan pelanggan.

8. Disiplin, bertanggung jawab, kreatif dan inovatif.